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“農(nóng)機創(chuàng)新服務體系”在奇瑞重工正式啟動

作者:奇瑞重工 本站發(fā)布時間:2013年05月27日 收藏

  在全國各小麥主產(chǎn)區(qū)機收大會戰(zhàn)就要拉開序幕、夏種夏管工作即將全面展開之際,5月25日,奇瑞重工在安徽蕪湖正式啟動“農(nóng)機創(chuàng)新服務體系”,并為奇瑞“谷王”公益收割隊以及“三夏”麥收服務直通車奔赴收割一線,舉行了隆重的出征儀式。

  2013年,秉承“比用戶的需求做得更好”的服務理念,奇瑞重工以“精準、精益、精誠”為主題,以“三夏”麥收服務為契機,推出“農(nóng)機創(chuàng)新服務體系”——農(nóng)機服務直通車,營造服務差異化優(yōu)勢,促進中國農(nóng)機行業(yè)服務體系的創(chuàng)新升級。

  同時,奇瑞“谷王”公益收割隊也將與“三夏”麥收服務車隊一起,奔赴全國夏糧收割第一線,真誠幫助農(nóng)民用戶實現(xiàn)豐收夢想,充分發(fā)揮農(nóng)機在糧食生產(chǎn)中的主力軍作用,高效率、高質(zhì)量地完成“三夏”麥收服務工作,全力確保夏糧顆粒歸倉。

奇瑞重工農(nóng)機服務直通車整裝待發(fā)

奇瑞重工農(nóng)機服務直通車整裝待發(fā)

  打造農(nóng)機服務差異化優(yōu)勢

  當前,中國農(nóng)機服務體系呈現(xiàn)出“集中”、“快速”、“田間地頭”、“移動”等四大特征。以“三夏”麥收服務為例,今年小麥成熟期普遍推遲,但收獲期較常年集中,收獲時間短、機收任務重。

  自4月下旬起,全國各小麥主產(chǎn)區(qū)將自南向北分片逐漸成熟,全國小麥機收跨區(qū)作業(yè)將按照小麥成熟次序和收割機作業(yè)路徑,逐一在各個地區(qū)展開,從四川、湖北、湖南開始,轉(zhuǎn)到“三夏”的主戰(zhàn)場安徽、河南、河北,并一路向北,進入津、京、唐和甘肅、內(nèi)蒙等地區(qū)。

  為了在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營和發(fā)展中,打造差異化的農(nóng)機服務,奇瑞重工高起點、早準備、大投入,隆重推出其創(chuàng)新服務體系——農(nóng)機服務直通車,依托現(xiàn)代化信息技術(shù)和國家公路干網(wǎng),建立起“直通田間地頭”式的移動式服務,打破傳統(tǒng)農(nóng)機服務響應速度慢、配件供應能力弱、服務效率低下等服務弊端,通過信息化、數(shù)字化及高素質(zhì)人才的結(jié)合,創(chuàng)新農(nóng)機服務新理念,推動中國農(nóng)機服務體系全面升級。

  奇瑞重工副總經(jīng)理劉洪巖表示:“公司在‘三夏’農(nóng)業(yè)生產(chǎn)全面展開之前,就通過全面分析、預判服務需求,提前做好服務計劃安排;在服務期間,對區(qū)域性的服務分中心——農(nóng)機服務直通車,實現(xiàn)信息化、精益化管理,并充分依托現(xiàn)代化信息技術(shù),實現(xiàn)快速精準定位,將服務的末梢植根于用戶當中,向他們提供更直接、更現(xiàn)實的服務。”

奇瑞重工全面啟動“農(nóng)機創(chuàng)新服務體系”

奇瑞重工全面啟動“農(nóng)機創(chuàng)新服務體系”

  農(nóng)機服務——直通田間地頭

  根據(jù)當前國內(nèi)農(nóng)機服務需求特征,奇瑞重工提出“1+N+10N”創(chuàng)新服務體系——農(nóng)機服務直通車,全面保障“三夏”麥收服務到田間,直通保豐收。

  奇瑞重工對每部農(nóng)機服務直通車都進行了詳細的功能分區(qū)和作業(yè)安排,包括有10平米集中辦公區(qū),15平米培訓和展示區(qū)和超過60立方米的移動配件庫。在“三夏”麥收服務作業(yè)高峰期,依托本地配件中心及直通車配件庫,可儲備300萬元以上配件,用以滿足服務需求。

  同時,奇瑞重工還為每部農(nóng)機服務直通車配備規(guī)定數(shù)量作業(yè)人員,并實施功能模塊化管理,實現(xiàn)在整個麥收服務期間的信息調(diào)度、配件供應、產(chǎn)品技術(shù)支持以及流動服務指揮、協(xié)調(diào)和實施作業(yè)等。

奇瑞重工農(nóng)機服務直通車奔赴“三夏”麥收服務一線

奇瑞重工農(nóng)機服務直通車奔赴“三夏”麥收服務一線

  功能升級——打造優(yōu)質(zhì)服務品牌

  奇瑞重工三夏服務指揮長李洪全介紹說:“農(nóng)機服務直通車為奇瑞重工全新的農(nóng)機服務體系注入新的內(nèi)涵,它將在2013年三夏麥收服務過程中,充分展現(xiàn)其區(qū)別于傳統(tǒng)服務體系的創(chuàng)新功能:一是信息服務;二是遠程診斷;三是提供配件支持;四是及時進行維修服務;五是對用戶開展培訓咨詢;六是搶收援助。”

  一夏頂三秋,夏糧豐收關(guān)系到國家糧食安全大計。針對中國農(nóng)機服務需求特征,奇瑞重工通過打造差異化服務優(yōu)勢,提出中國農(nóng)機服務**佳解決之道——農(nóng)機服務直通車,用精準、精益、精誠的服務打造優(yōu)質(zhì)服務品牌,贏得用戶滿意。具體表現(xiàn)三大優(yōu)勢:一是“反應快”;二是“效率高”;三是“浪費少”。

中國農(nóng)機流通協(xié)會毛洪會長等領(lǐng)導觀摩農(nóng)機服務直通車配件區(qū)

中國農(nóng)機流通協(xié)會毛洪會長等領(lǐng)導觀摩農(nóng)機服務直通車配件區(qū)

  社會承諾——中國公益收割第一隊

  啟動儀式上,“奇瑞谷王公益收割隊”也同時出發(fā)。

  這支全部由谷王小麥收割機組建而成的公益收割隊,將在2012年公益收割活動的基礎(chǔ)上,繼續(xù)擴大其服務范圍和收割頻次,為各地區(qū)的貧困家庭和弱勢群體免費收割小麥,幫助他們實現(xiàn)糧食“顆粒歸倉”。

  2012年,奇瑞重工一舉開創(chuàng)中國農(nóng)機行業(yè)公益收割服務先河,贏得了社會上的廣泛贊譽。奇瑞谷王公益收割隊更被譽為“中國公益收割第一隊”,為國內(nèi)農(nóng)機企業(yè)積極開展公益服務提供可以參考和借鑒的范本。

  奇瑞重工副總經(jīng)理劉洪巖表示:“奇瑞重工有責任讓農(nóng)村弱勢群體,享受到農(nóng)業(yè)機械化帶來的便利,讓他們感受到國家的富農(nóng)富民政策。奇瑞重工的公益服務等行動,還將更加持續(xù)、深入、廣泛地開展下去。未來,我們會繼續(xù)推動服務模式創(chuàng)新,踐行企業(yè)的社會承諾。”

奇瑞“谷王”公益收割隊正式奔赴“三夏”麥收一線

奇瑞“谷王”公益收割隊正式奔赴“三夏”麥收一線

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新聞來源地址: http://nbzlhb.com/
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