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迪爾速度實現(xiàn)對用戶的承諾

作者:汪芙蓉 本站發(fā)布時間:2008年03月25日 收藏
作為世界**流的農(nóng)業(yè)設(shè)備供應(yīng)商,約翰迪爾不僅以提供性能優(yōu)越的設(shè)備而著稱,更是以提供業(yè)界**流的服務(wù)贏得了用戶的信賴。日前,秦皇島用戶孫凱強就切身感受到了約翰迪爾高效有序的售后服務(wù)給自己帶來的便利。

  孫凱強在約翰迪爾網(wǎng)站上留言,反映自己購買的7502拖拉機(jī)發(fā)生了一些故障。原本他只是想反映7502拖拉機(jī)的使用情況,沒想到,第二天迪爾天拖的質(zhì)控部和產(chǎn)品支持人員就組成問題解決小組,打電話給孫凱強,詳細(xì)了解他使用7502拖拉機(jī)過程中出現(xiàn)的問題,并決定趕赴用戶家中對故障進(jìn)行現(xiàn)場分析和處理,同時,通知當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商——河北昌黎農(nóng)機(jī)公司迅速對孫凱強的問題予以檢查解決。約翰迪爾如此迅速的售后反映速度讓孫凱強感到既意外又感動,他感動地說:“我的拖拉機(jī)出的是小問題,你們不用過來處理,農(nóng)機(jī)公司來解決就可以了。”河北昌黎農(nóng)機(jī)公司的三包服務(wù)人員把孫凱強的7502拖拉機(jī)徹底檢修了一遍,免費更換了液壓泵。

  孫凱強先后購買了3臺迪爾天拖的拖拉機(jī),每臺拖拉機(jī)僅春季的旋耕作業(yè)就能他帶來2萬~3萬元的收入。他對迪爾天拖拖拉機(jī)的后橋和變速箱的質(zhì)量非常滿意,基本上不壞,這使得機(jī)器的轉(zhuǎn)售價值非常高。2006年,孫凱強將使用了9年的鐵牛60馬力拖拉機(jī)出售,獲利3萬元,而市場同類產(chǎn)品使用9年后基本就快報廢了。現(xiàn)在,迪爾高效有序的售后服務(wù)使他在使用迪爾天拖拖拉機(jī)時又吃了一個定心丸。

  事后,孫凱強又在約翰迪爾網(wǎng)站上留言:“迪爾公司的辦事效率真高,我把7502拖拉機(jī)使用過程中的意見反映到迪爾網(wǎng)站上,沒有想到第二天迪爾天拖的工作人員和我們當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商就找到我,解決了所有問題。迪爾公司對用戶如此負(fù)責(zé)令我很感動。如果再買車,我一定還要選擇迪爾天拖,因為迪爾的質(zhì)量和售后服務(wù)是**流的。”

  更多公司信息,請訪問:約翰迪爾(中國)投資有限公司

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新聞來源地址: http://www.veryam.com
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